Koszty wysyłki
Realizacja zamówienia
Dostawy są realizowane w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00. Nie prowadzimy wysyłki poza granice RP. Jeżeli waga Państwa paczki przekroczy 30 kg, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia kosztów dopłaty.
Kurier DHL
W przypadku nie odebrania paczki od kuriera DHL paczka trafia do najbliższego punktu POP (np. sklep Żabka). Otrzymasz powiadomienie e-mail/sms o możliwości odbioru, gdy przesyłka trafi do punktu. W wiadomości przesyłany jest kod PIN, niezbędny do odbioru. Paczka będzie czekać na odbiór aż 7 dni kalendarzowych. Do odbioru paczki z punktu POP potrzebne są: kod PIN z sms i numer telefonu.
Czas dostawy zamówienia
Określony w regulaminie maksymalny czas dostawy zamówienia wynosi 5 dni roboczych. Jednak w praktyce dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane szybciej. Najczęściej zamówienia złożone i opłacone do godziny 11:00 są wysyłane w tym samym dniu i dostarczane w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Zamówienia złożone po godzinie 11:00 są wysyłane w kolejny dzień roboczy. Na karcie każdego produktu podany jest orientacyjny termin jego wysyłki i dostarczenia. Należy pamiętać, że czas dostarczenia ulega wydłużeniu w przypadku nieobecności Klienta, trudności skontaktowania się kuriera z odbiorcą lub z powodu nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.
Reklamacje przesyłki
Zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki w chwili dostarczenia paczki przez pracownika firmy kurierskiej. Jeżeli zawartość paczki jest niezgodna z zamówieniem, prosimy o sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Proszę pamiętać, że do obowiązków pracownika firmy kurierskiej, należy udostępnienie Państwu możliwości weryfikacji zawartości paczki. Jeżeli będę mieli Państwo jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące doręczanej przesyłki, prosimy o kontakt.
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z Obsługą Klienta:
- telefonicznie 713169455 wew. 59
- pocztą e-mail sklep@oleofarm24.pl
Termin otrzymania przesyłki jest sumą czasu przewidzianą na przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czasu dostarczenia zamówienia przez firmę kurierską.